নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 356ace ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 356ace-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

356ace একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে এবং বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

356ace নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো প্রদান করে থাকে: অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং (বিশেষত ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি), লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং কার্যক্রম। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

356ace-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।
• আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি পেআউট বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

356ace যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ KYC প্রক্রিয়া

"আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, বিশেষত বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে, 356ace আপনার পরিচয় এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। KYC তথ্য সম্পূর্ণ গোপ নীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

356ace বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদে লেনদেন করা যায়। ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমেও লেনদেন করার সুবিধা রয়েছে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী হবে।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নিজের ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫-১৫ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 356ace উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

356ace বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে একবার প্রদান করা হয়। এই বোনাস পেতে নির্ধারিত ন্যূনতম পরিমাণ জমা দিতে হবে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে।
• সকল বোনাসের মেয়াদ সীমিত — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে শতভাগ অবদান নাও রাখতে পারে।
• বোনাসের শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

৫.৩ প্রমোশনাল অফার

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

৬ গেমিং বিধি

356ace-এ সকল গেম সুষ্ঠু ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরীক্ষিত হয়।

৬.১ গেমের ফলাফল

প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ যদৃচ্ছ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সাধারণত গেমটি সেই অবস্থা থেকে পুনরায় শুরু হবে যেখানে থেমেছিল। যদি এটি সম্ভব না হয়, তাহলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, বাংলাদেশ টাইগার্স), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 356ace প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারচুপি করা।
• কম্পিউটার বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

৮.১ খেলোয়াড়ের উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে, স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮.২ 356ace-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 356ace যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

356ace একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। তবে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 356ace কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে সাময়িক পরিষেবা বন্ধ।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ। আর্থিক ক্ষতির জন্য 356ace দায়ী নয়। সকল বাজি ও গেমিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে খেলোয়াড়ের নিজস্ব দায়িত্বে।

১০ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 356ace কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

সংক্ষেপে: আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি কোনো বিষয়ে 356ace-এর সাথে মতবিরোধে পড়েন, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ সততার সাথে এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: 356ace ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।
• যদি সমাধান না হয়, তাহলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

১১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সাধারণত স্বীকৃত আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন

356ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কখন পরিবর্তন করা হয়েছে।