গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

356ace ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 356ace কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি 356ace-এর ওয়েবসাইট (https://356ace.io), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে এই নীতিটি সম্পূর্ণ বাংলায় প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের ভাষায় আপনার অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে জানা উচিত।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

356ace বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)।
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এ নিবন্ধিত)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ১৮+ গ্রহণযোগ্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু প্রস্তাবিত)।
• জেলা বা বিভাগের নাম (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী ইত্যাদি)।
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন বড় অঙ্কের উত্তোলন) আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্য াকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
• কারিগরি সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) প্রবেশ রোধ করা।
• আন্তর্জাতিক গেমিং নীতিমালা মেনে চলা।
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রমাণ সংরক্ষণ করা।

৩.৩ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিশ পাঠানো।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও আপডেট প্রদান করা।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ উৎসবে বিশেষ অফার জানানো।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।

৪ কুকি নীতি

356ace ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 356ace প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনি লগইন করতে অসুবিধার সম্মুখীন হতে পারেন।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

356ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবার জন্য।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা সরবরাহকারী: প্রতারণা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন তদন্তে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা সংক্রান্ত তদন্তে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

356ace আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত ও আপডেট করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

356ace আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে তা থেকে আর পরিচয় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

356ace ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি সম্পূর্ণ তথ্য রিপোর্ট প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সঠিক করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় রেখে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেনের ইতিহাস ও KYC তথ্য আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

356ace প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 356ace-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেন করার আগে সংশ্লিষ্ট সংস্থার নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১০ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

356ace কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 356ace ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

356ace সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়।